Juego responsable en Casino Ibiza

1. Introducción y ámbito de aplicación

Casino Ibiza reconoce que el juego puede generar conductas problemáticas en determinadas personas y asume la responsabilidad de establecer un marco de actuación orientado a la prevención, la información y el apoyo.

El presente documento describe los principios, pautas y procedimientos aplicados en materia de juego responsable en el establecimiento físico situado en Paseo Juan Carlos I, 17, 07800 Ibiza.

Este documento se dirige a todas las personas que acceden a las instalaciones de Casino Ibiza con el propósito de participar en actividades de juego. Su lectura y conocimiento forman parte del compromiso entre el establecimiento y sus visitantes.

Casino Ibiza es miembro de la Asociación Española de Casinos de Juego y de la European Casino Association. Estas membresías implican la adhesión a estándares sectoriales en materia de juego responsable, reflejados en las políticas recogidas a continuación.

2. Principios generales

La política de juego responsable de Casino Ibiza se basa en los siguientes principios:

• El juego es una actividad de entretenimiento y debe tratarse como tal.
• La participación en actividades de juego debe realizarse de forma voluntaria, consciente y dentro de los límites económicos personales de cada visitante.
• No se fomenta ni se tolera la práctica de conductas de juego compulsivo o problemático.
• La protección de personas vulnerables constituye una prioridad operativa del establecimiento.

3. Pautas de autocontrol para el visitante

Casino Ibiza pone a disposición de sus visitantes las siguientes recomendaciones de autocontrol, sin carácter vinculante, como parte de su compromiso con la información preventiva.

3.1 Gestión del presupuesto

Antes de iniciar cualquier sesión de juego, se recomienda que el visitante establezca un límite económico personal que no supere su capacidad financiera disponible. El importe destinado al juego debe considerarse un gasto de ocio, no una inversión ni una fuente de ingresos.

No se recomienda solicitar préstamos, créditos ni dinero a terceros con el propósito de financiar la participación en actividades de juego.

3.2 Aceptación del resultado

El juego implica la posibilidad de pérdida económica. El visitante debe aceptar esta condición antes de participar.

No se recomienda continuar jugando con el objetivo de recuperar pérdidas previas, ya que esta conducta puede derivar en un patrón de juego problemático.

3.3 Estado personal durante el juego

Casino Ibiza desaconseja expresamente la participación en actividades de juego bajo los efectos del alcohol, medicamentos u otras sustancias que puedan alterar la capacidad de juicio y la toma de decisiones.

Asimismo, no se recomienda participar en actividades de juego en situaciones de estrés emocional, conflicto personal, duelo u otros estados que puedan afectar negativamente a la toma de decisiones.

3.4 Uso del juego como evasión

El juego no debe utilizarse como mecanismo de evasión ante problemas personales, económicos o emocionales.

Si el visitante identifica que recurre al juego en estas circunstancias, se recomienda buscar apoyo profesional.

4. Señales de alerta

El visitante puede identificar posibles indicios de conducta problemática si observa alguna de las siguientes situaciones en su propio comportamiento:

• Dificultad para establecer o respetar límites de tiempo o dinero durante el juego.
• Necesidad de apostar cantidades crecientes para obtener la misma sensación.
• Intentos fallidos de reducir o detener la actividad de juego.
• Preocupación persistente por el juego fuera del establecimiento.
• Recurrir al juego para aliviar estados de ansiedad, tristeza o tensión.
• Ocultación de la actividad de juego a familiares o personas cercanas.
• Descuido de obligaciones laborales, familiares o sociales a causa del juego.

La presencia de uno o varios de estos indicios no constituye un diagnóstico, pero puede ser motivo suficiente para buscar orientación especializada.

5. Recursos de ayuda disponibles en España

Casino Ibiza informa a sus visitantes sobre los recursos de apoyo disponibles en España para personas que puedan estar experimentando dificultades relacionadas con el juego.

5.1 F.E.J.A.R.

La Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (F.E.J.A.R.) es una entidad sin ánimo de lucro que ofrece orientación, apoyo y programas de rehabilitación para personas con problemas de juego y sus familias.

Casino Ibiza reconoce a F.E.J.A.R. como recurso de referencia en el ámbito del juego problemático en España.

5.2 Dirección General de Ordenación del Juego

La Dirección General de Ordenación del Juego, dependiente del Ministerio de Hacienda, es el organismo regulador del juego en España.

Este organismo dispone de información sobre el marco normativo aplicable y sobre los mecanismos de autoexclusión disponibles en el ámbito del juego.

6. Autoexclusión y restricciones de acceso

El visitante que considere necesario limitar o interrumpir su participación en actividades de juego puede solicitar información al personal del establecimiento sobre los procedimientos disponibles para la autoexclusión o la restricción de acceso.

Casino Ibiza aplica las disposiciones legales vigentes en materia de exclusión de personas que hayan solicitado formalmente su inscripción en registros de exclusión reconocidos por la normativa española.

El personal del establecimiento está instruido para atender estas solicitudes con discreción y sin perjuicio para el visitante.

7. Protección de menores

El acceso a las instalaciones de Casino Ibiza está restringido a personas mayores de edad conforme a la legislación española vigente.

El establecimiento aplica controles de acceso orientados a verificar la edad de los visitantes y a impedir el acceso de menores a las áreas de juego.

A cualquier persona que no pueda acreditar su mayoría de edad mediante documento oficial válido se le podrá denegar el acceso.

8. Contacto

Para consultas relacionadas con esta política o para solicitar información sobre los procedimientos de autoexclusión y restricción de acceso, el visitante puede dirigirse al establecimiento a través de los siguientes canales:

• Dirección: Paseo Juan Carlos I, 17, 07800 Ibiza
• Teléfono: 971 313 312 / 971 806 806
• Correo electrónico: [email protected]

9. Actualización de este documento

Casino Ibiza se reserva el derecho de actualizar el contenido de esta política en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios normativos, sectoriales o internos.

La versión vigente estará disponible en el establecimiento y en los canales de comunicación oficiales del casino.